call/service

Description:

  • Objet permettant de gérer le service d'une intéraction

Objet permettant de gérer le service d'une intéraction

Methods

getId() → {number|null}

Description:

  • Permet de récupérer l'id du service associé à l'appel en cours.

Example
const serviceId = agentVoice.call.service.getId();
Returns:

L'ID du service ou null s'il n'y a pas d'appel en cours.

Type
number | null

getName() → {string|null}

Description:

  • Permet de récupérer le nom du service associé à l'appel en cours.

Example
const serviceName = agentVoice.call.service.getName();
Returns:

Le nom du service ou null s'il n'y a pas d'appel en cours.

Type
string | null

getType() → {string|null}

Description:

  • Permet de récupérer le type du service associé à l'appel en cours.

Example
const serviceType = agentVoice.call.service.getType();
Returns:

Le type du service ou null s'il n'y a pas d'appel en cours. Liste des types possibles :

  • CAMPIN : Appels entrants
  • CAMPOUT : Campagnes d'appels sortants
  • SVIIN : Traitements automatiques des appels entrants
  • SERVINT : Services internes
  • MCO : Appels sortants manuels
Type
string | null

Methods

getId() → {number|null}

Description:

  • Permet de récupérer l'id du service associé à l'appel en cours.

Example
const serviceId = agentVoice.call.service.getId();
Returns:

L'ID du service ou null s'il n'y a pas d'appel en cours.

Type
number | null

getName() → {string|null}

Description:

  • Permet de récupérer le nom du service associé à l'appel en cours.

Example
const serviceName = agentVoice.call.service.getName();
Returns:

Le nom du service ou null s'il n'y a pas d'appel en cours.

Type
string | null

getType() → {string|null}

Description:

  • Permet de récupérer le type du service associé à l'appel en cours.

Example
const serviceType = agentVoice.call.service.getType();
Returns:

Le type du service ou null s'il n'y a pas d'appel en cours. Liste des types possibles :

  • CAMPIN : Appels entrants
  • CAMPOUT : Campagnes d'appels sortants
  • SVIIN : Traitements automatiques des appels entrants
  • SERVINT : Services internes
  • MCO : Appels sortants manuels
Type
string | null