- Description:
Gestion de l'objet call de l'objet allowed : actions autorisées pour l'agent sur une tache de type appel
Gestion de l'objet call de l'objet allowed : actions autorisées pour l'agent sur une tache de type appel
Members
consult :module:allowed/call/consult
Type:
record :module:allowed/call/record
Type:
Methods
conference() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut mettre en conférence dans le cas d'un appel client en cours avec consultation en cours
Returns:
- Type
- boolean
dial() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si un agent peut passer un appel alors qu'il est déjà en communication
Returns:
- Type
- boolean
hangUpAgent() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut raccrocher l'appel client en cours et la c'est l'agent qui est raccroché
Returns:
- Type
- boolean
hangUpCustomer() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut raccrocher l'appel client en cours avec raccrocher du client en premier
Returns:
- Type
- boolean
hold() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut mettre l'appel en cours en garde
Returns:
- Type
- boolean
retrieve() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut reprendre l'appel client en attente
Returns:
- Type
- boolean
transfer() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut transferer vers un numéro ou service quand il est déjà en communication
Returns:
- Type
- boolean