- Description:
Gestion des messages recus et des callback client
Gestion des messages recus et des callback client
Methods
dial() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut faire une consultation pendant un appel en cours
Returns:
- Type
- boolean
hangUp() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut raccrocher pendant l'appel de consultation en cours
Returns:
- Type
- boolean
hold() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut mettre en garde l'appel de consultation
Returns:
- Type
- boolean
retrieve() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut reprendre un appel de consultation mis en attente
Returns:
- Type
- boolean
transfer() → {boolean}
- Description:
permet de savoir si l'agent peut transferer l'appel en cours pendant la consultation
Returns:
- Type
- boolean